——记长城宽带网络服务有限公司深圳分公司总经理、黄跃安

从武汉化工学院毕业，经过二十几年的磨练，对人生有了一定的感悟。我常记于心哲人老子的一句话：天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。我认为人生最大的幸福是拿得起，放得下，拿得起是勇气，放得下是一种心境，而且什么都可以失去，唯一不能失去的是朋友，什么都可以容忍，唯一不能容忍的是平庸。我非常欣赏李嘉诚先生的一段话：当我们梦想更大成功的时候，我们有没有更刻苦的准备？当我们梦想成为领袖的时候，我们有没有服务于人的谦恭？当我们常常只希望改变别人，我们知道什么时候改变自己吗？当我们每天都在批评别人的时候，我们知道该怎么自我反省吗？

——黄跃安

黄跃安1978年至1982年武汉化工学院（现武汉工程大学）自动化学，1982年至1990年武汉化工学院（现武汉工程大学）教书1990年至2000年中国长城计算机深圳股份有限公司武汉分公司、总经理助理，2000年至2005年武汉长城宽带网络服务有限公司、总经理，2005年至至今长城宽带网络服务有限公司深圳分公司、总经理。

黄跃安现任长城宽带网络服务有限公司深圳分公司总经理，于2005年2月份上任至今，在工作中务实肯干，深圳公司在黄跃安总经理的带领下业绩蒸蒸日上。在日常工作中：

一、控制成本，提高效益

2005年深圳长宽为全国公司中唯一个率先盈利的城市，盈利330万元。今年预计盈利将突破600万元。黄总在经营管理思路、考核方式、多元化经营、激励机制等方面做了很多积极的探索和改革，取得了比较显著的经济效益和社会效益。黄总的大胆改革创新，使深圳长宽的发展迈上了一个崭新的高度。深圳长宽的人员规模也由2005年初的180多人发展壮大到目前的230多人。

黄总上任伊始，在对公司进行全面考察了解后，即首先从控制成本方面入手。首先是向全员宣传成本管理观念的改变。转变观念是成本管理改革的关键，确立了行政一把手抓成本管理与抓市场销售相一致的观念。 二是成本核算体制的改变。确立基本核算单位向纵深发展，推行成本管理责任制，将成本管理从公司后台部门延伸到一线社区服务站，直至个人。明确谁承担成本责任，怎样控制成本，控制的成效如何等，使成本控制由"要我控制"变为"我要控制"。 三是建立企业内部效益考核比较体系。 根据公司特有的本部----服务站二级机构业务既有相对独立性，又有相容性，在成本和效益、人均劳动生产率上存在较大的差异，设计出一套比较完整的、包括成本和劳动生产率及资产回报率的效益考核体系，即经营单位与经营单位成本、利润比较，费用单位与费用单位成本、效用的比较。 四是建立成本考核组织。由公司领导亲抓成本控制管理，一线社区服务站也确定经理为成本考核责任人，使成本管理层层有人抓，项项有落实。 五是建立降低成本与提高效率的激励机制。从实际出发，先以长宽体系内部的平均先进水平作参照，以后逐步过渡到按行业先进水平来确定，同时将考核结果与分配挂钩，大大的激励了全员参与到成本控制活动中来。

二、细节决定成败

黄总常讲：“细节决定成败”，黄总自赴深圳上任以来就一直强调“细节决定成败”，并且引用了很多事例来说明解释这句话的内涵。黄总身为总经理，但却能关注各项工作中的细节问题。他总强调目前的长宽虽然是一个大型的国有公司，但是依然基础差，底子薄。长宽的事业才刚刚起步，还远没有盈利。是十分需要讲究节约的行业，稍有不注意，就会有损失和浪费。黄总深感人、财、物节约的重要性，只有在管理上不怕麻烦，对每一笔开支精打细算，才能体现节约的效果。所以黄总经常要求我们对公司设备的维护保养都坚持节约的原则。积极开展修旧利废活动，发动大家把已有破损但通过修理之后还可以用的物资都充分利用起来，长年累月下来也能节省一大笔开支。

三、培养学习型组织

目前的宽带互联网是一个新兴的行业，各种新技术、新思路日新月异，如果不抓紧学习的话，就跟不上形势的发展。作为一线的管理者，黄总深刻懂得掌握先进技术与先进管理思想的重要性，不仅自己不断学习新的管理知识，而且也要求公司管理团队能尽快提高管理能力，公司全体员工尽快提高综合素质。黄总经常组织公司中层干部和基层员工的培训，非常重视公司干部员工学习能力的提高。而且公司为员工人手一本购买了《自觉自愿》、《做最好的自己》等培训书目给员工自学。在公司内部掀起了自我学习、自我进步的良好风气，形成了一种非常良好的读书学习氛围。

四、注重正向激励

黄总非常重视对员工的正面表扬和激励，在公司内部营造了积极的表彰和奖励机制。有效的调动了员工的积极性和工作热情，使公司的业绩一直呈现一种良好的快速上升状态。在全员中贯彻了按劳分配、奖勤罚懒和效率优先并兼顾公平的原则。黄总大胆实施改革创新，打破了旧有的本部后台和一线前台的界限，在全公司内实行了个人薪酬总额和公司效益挂钩的办法，全员实行浮动考核管理，让全员每个人都尽到企业主人翁义务，每个人都关心公司的业务发展和收入状况，并尽最大可能的为一线人员创造条件，以提高公司整体效益。

为了最大程度的激发一线销售员工的热情和积极性，黄总敏锐的抓住2005年度中央一台热播的电视连续剧《亮剑》，开拓性的在全员市场人员中号召并倡导亮剑精神。“剑锋所指，所向披靡。面对强大的对手，明知不敌，也要毅然亮剑，狭路相逢勇者胜。即使倒下，也要成为一座山，一道岭。”这就是“亮剑”精神。通过组织全体员工对亮剑精神的讨论与学习，大大激发了大家工作的积极性和战胜困难的决心与勇气，使每个员工都充满激情的去工作，使公司业绩有了很大的提高。

五、关爱员工

2005年2月，我司一职员不幸患上了白血病正在医院接受化疗手术。深圳长宽公司正号召全员为该员工表达爱心，积极募捐，以尽大家的微薄之力。黄总带头捐款1000元整，全体员工积极相应。筹集的资金让该员工及时得到了治疗，让病情及时得到控制。此事一时在长宽体系内轰动一时，传为美谈。黄总对员工的关爱由此可见一斑。

六、以公司为家

黄总是一个非常有进取心和事业心的人，在黄总的办公室里，就挂着一个特意从武汉空运带过来的匾额，上面写着毛泽东主席的一句话“只争朝夕”。黄总一直以来以此为座右铭，激励自己不断的进取。黄总从武汉长宽调深圳任职，经常以公司为家，常常自觉加班到晚上后才下班，而且周六周日也常常来公司办公，并牺牲了很多个人休息时间并经常亲临一线去视察指导工作，我们的员工经常可以在长宽的社区里看到黄总，并能常常聆听到黄总的指导。黄总就是一个如此以公司为家的人。一个很受大家敬佩和尊敬的领导。