----记湖北天鹅涂料化工股份有限公司党委书记、董事长魏忠国
以人为本、立足诚信、追求卓越、回报社会。学习、精诚、挑战、超越。团结友爱、奋发向上、科学高效、开拓创新诚信为本、质量为魂、持续改进、顾客满意。
以顾客为中心、以顾客满意为目标。一荣俱荣、一损俱损。全面看待人，正确运用人，真诚关心人，宽容帮助人，尊重善待人，理解爱护人，激励开发人。
——魏忠国
魏忠国，男，汉族，1953年11月生，湖北宜城市人，1977年9月参加工作，1988年12月加入中国共产党，大专文化，高级工程师。1974年11月至1977年9月武汉工程大学（原武汉化工学院）化工工程系有机化工专业学习；1998年7月至今在湖北天鹅涂料化工股份有限公司（原襄樊市制漆总厂）先后担任党委副书记、党委书记、厂长、董事长、总经理职务（期间：2004年9月任湖北省中小企业理事会副会长；2005年4月任湖北省企业发展促进会理事）。中共襄樊市第十次党代会代表。现任湖北天鹅涂料化工股份有限公司党委书记、董事长。
魏忠国，男，1953年11月出生，1977年9月毕业于武汉化工学院（现武汉工程大学），同年参加工作，1988年入党，高级工程师，现任湖北天鹅涂料化工股份有限公司党委书记、董事长、兼任中国企业家智力支持网常务理事、湖北省中小企业协会副会长、湖北省企业发展促进会理事、襄樊市第十次党代会代表。
2000年7月被襄樊市市委授为“优秀共产党员”称号；2001年7月荣获襄樊市经贸委“优秀党务工作者”称号；2003年荣获“襄樊市劳动模范”荣誉称号；2004年6月荣获中国企业联合会、中国企业家协会授予的“优秀企业家”荣誉称号。
新“天鹅”时代在我国涂料行业百花竞放的多元化格局中，有一个少张扬、极内敛的企业，近十年来，他们韬光养晦，蓄才积势，成就了翱翔九天的夙愿，被列为中国最大的500家化工企业之一，其“天鹅”商标多次被评为湖北省著名商标。如今这个与时俱进，开拓创新的现代企业——湖北天鹅涂料化工股份有限公司，在党委书记、董事长魏忠国的带领下，自觉担当起振兴民族涂料工业的重任，凭着一股奋力拼搏的精神和现代商业经营智慧，积极推进企业创新工程，不断深化企业内部改革，建立了一套科学、规范、高效的现代企业管理制度，并着力构建市场化的企业技术服务和技术营销体系，使企业走上了可持续发展之路。
一场深刻的营销革命天鹅强大的技术力量是“水”，蓄在高处必然成倾泻而下的势能，水到之处，营销战术之“渠”自然形成。魏忠国比谁都清楚，在技术和营销的天平上，已分不清孰轻孰重。魏忠国决定走自己的路，变“依靠市场”为“依托市场”，变“销售服务”为“服务销售”，彻底打破以往技术部门只管技术、销售部门只管销售的分治格局，从而建立跨部门的“联合舰队”，促进营销换档提速。一场轰轰烈烈的营销革命就此拉开帷幕。
行到水穷处，坐看云起时。国内市场上风头正劲的魏忠国并未被胜利冲昏头脑。他时时静下心来对员工们讲：什么叫“服务销售”？就是永远要把满足客户的根本愿望作为企业销售活动的核心。一切为了客户，为了客户一切。员工们对这样的话几乎烂熟于心，并在实际行动中践行“客户为本”的销售服务准则。
“天鹅”销售公司有一位销售经理，专门在他负责的区域做开发式的服务，每走进一个陌生的汽车制造厂家，他首先是仔细考察和研究，然后提出一份关于涂料和涂装诊断报告，指出其中存在的问题和改进方法，结果是他把产品卖出去的同时，提高了对方的产品质量。有几家企业根据他的诊断书，还调整了涂装生产工艺，每年为企业增加了数百万的效益。这位销售经理还先后为客户解决了先前涂装过程的桔皮脱落、表面洁净度不够、涂装不规范等诸多问题。这正是“天鹅”倡导技术领衔营销、营销专业化和技术对市场延伸理念的一个典型。技术与营销整合，尽可能为顾客提高了服务空间，并给客户带来更大的受让价值。在此我们更清楚地看到，天鹅公司的专业营销体现的是一种技术主导市场的思想，但从营销层面上来看，却又是一种营销的精耕细作。
2004年1月，“天鹅”的客户之一——东风公司接到了联合国维和部队一批车辆订单，交货时间非常紧。而这批车车身所用的冰白聚酯面漆的生产任务就落到了“天鹅”的肩上。
客户的事就是天大的事！公司员工主动放弃休息日，加班加点，全力投入到生产中，仅用两天时间，高质量地完成了东风公司的订单。如此短的时间，如此高的效率令东风这个国内汽车业大鳄惊叹不已。
类似这样的故事不胜枚举。许多客户惊讶感叹之余，大把大把开出的订单也像雪片般飞来，国内市场全线飘红。
“天鹅”的未来版图有多大？疆域有多广？魏忠国豪情满怀地说，只要有人、有车、有家的地方，就会有“天鹅”的踪迹。
魏忠国为增强企业自主创新能力，积极调整和改善企业产品结构，他先后主持并参与了高性价比阳极电泳漆、高档聚酯汽车面漆的技术引进和国产化工作；先后主持了汽车发动机漆、汽车底盘漆、厚膜型高防腐汽车非标件用漆、TE300系列阴极电泳漆的自主研制、开发及市场化工作，产品处于国内领先地位。多项成果获得国家、省、市科技进步奖、科技成果奖。其中TE300系列阴极电泳漆获得2004年科技部科技型中小企业技术创新基金支持，并被列为2005年度财政部清洁生产资金支持项目。企业2004年被湖北省认定为“高新技术企业”。
从创新中寻找动力曾有人评价上个世纪90年代初中国涂料界：涂料行业进入的门槛低，低到可以人人开厂子，低到蜂拥而上，但事实怎么样呢？所谓低者更低，高者更高。比如天鹅公司的产品定位在中高端市场上，这客观上也就要求企业必须攥紧技术这把宝剑。魏忠国说：“一个卓越的天鹅，首先是一个技术领先的天鹅。由此，天鹅公司始终如一地把技术、技术改造和技术创新放在企业优先发展战略的位置。”
我们从企业的历史沿革看到了技术主义天鹅这条主线。天鹅公司通过引进、消化和自主创新，一度是中国阳极电泳漆研发的核心企业，也是这个技术最前沿的占有者，后来公司改向阴极电泳漆转型，正因为天鹅公司拥有技术和人才的丰厚储备，才使得此次转型有了条件，现在天鹅公司的阴极电泳漆甚至比国外的同类产品做得更好。实践证明，这种涂料剔除了某种金属离子，在产品防腐性能有所提高的同时更增加了环保功能。
当然，技术创新往往是艰难的，而且要持续地投入大量的人力和财力。记者在采访中了解到，天鹅公司每年用在技术研发上的资金占企业年销售收入的15%，企业每年都有10余个新品种问世，由此形成了以汽车面漆为主，覆盖各行各业的专业化、多元化、系列化产品构架，尤其是新产品成为拉动企业新的经济增长强劲的动力。
技术的创新植根于技术人才队伍。那么如何吸引、培养和造就这样一支队伍？魏忠国说：事业留人，感情留人，收入留人。在收入分配上企业采取了同其分管产品质量和新开发产品收益挂钩的方式，以及技术创新单项奖和专业技术骨干岗位附加工资相结合的分配奖励形式，设立了主管工程师制，每一样产品从配方、生产到检测再到市场跟进服务，以及市场反馈后的配方和工艺改进，一个人或一个小组负责到底，这样的设置，使得技术管理、产品检测、产品改进和研发紧扣市场脉博，强化了技术在市场中的主导地位，也很好地确立了“技术天鹅”的市场地位。显然，在这个机制的设置中，他们凸现了一个核心的理念,就是技术必须更深入地走进市场。
那么这个技术人才的机制是有效的吗？让我们记下这样一件事情。2003年10月，天鹅公司由股份制公司改制为民营企业，在这一大变革中，天鹅公司的技术型人才没有一个离开企业，而是都选择了与企业共命运，这说明了什么？天鹅的工程师们回答说，企业为我们提供了一个人才脱颖而出的大平台，只要是人才在这里都会找到自身的价值。
产品创新——技术创新——人才价值工程，这是天鹅的一个价值环。“勿将企业安危系于一个产品项目上，只有通过生产一代、储备一代、开发一代，有效延伸企业产品链，才是实现企业长治久安的必由之路。”新“天鹅”的崛起也盖因于此。
“当有一天，我们在技术上向对手再也学不到什么东西的时候，我们就可以大声地表达自己了！”魏忠国说出这番话时显出成竹在胸的神情。
夯实百年天鹅基业企业经营的目的是着眼于利润最大化？还是将企业做强做大，承担更多的社会责任？两种目的反映企业家的两种不同境界。魏忠国属于后者。他说，作为民族工业的一分子，我们为什么要做中国的“立邦”呢？我们要做中国的“天鹅”，做中国涂料业的NO.1！
从这个意义上讲，魏忠国更像一个政治家。他做企业的目的只是想完成一个优秀企业家对国家、对社会的一种表达。他所关心的不再仅仅是企业本身，而是我们这个社会。自觉为民族工业和民族品牌担当一份责任，在立足诚信，追求卓越的前提下实现多赢价值理念。这正是天鹅文化的核心价值体现。而这个多赢就是指国家、客户、股东、员工共享局面。基于这个价值核心，天鹅始终把企业的文化建设摆在十分重要的位置。这个文化就是全面培养员工的爱国爱企情结，就是不断地提高全员的政治品质和技术品质。魏忠国说，这些综合品质的提高，对员工体现的正是一种人文关怀。他的理由是，天鹅要做一个健康、正直和长盛不衰的企业，需要塑造的正是政治觉悟高、道德品质好和有创造能力的团队。这样的员工才是天鹅脊梁。这是一个民营企业对于自身的政治信仰和责任的坚定追求和担当。而这样的追求和担当又首先体现在企业核心领导人的行动上。
熟悉魏忠国的人都知道，他的口袋里常有一个小本子，记录每天的日程安排及学习计划，他对记者说：“我小时候看过一本关于印度故事的书，其中一句话至今记得：‘不努力，芝麻也榨不出油’……”
一个人的一生可以错过一个时点，但不可以错过一个时期。
一个企业乃至国家可以错过一个时期，但不可以错过一个时代。
“天鹅”没有错过这个时代，魏忠国也没有。
此时，一个萦绕在魏忠国心头已久“做百年天鹅”的梦想渐趋成型。他兴致勃勃地向我们描述起理想中的“百年天鹅”图景：成为中国最大的涂料生产基地之一，国际上富有影响力的知名企业。每天“天鹅”产品从这里流向全国乃至世界各个城市的车站港口，流进国内外企业巨头的生产基地、工厂和车间，流进不同肤色人种的庭院与别墅……他现在要做的就是和他的战友们同心同志、全力以赴夯实“天鹅”百年基业。
这一切正如美国人巴斯特所说——这家企业已经做好了成为“百年老店”的准备！
有一位记者曾问起魏忠国：什么事你最开心？魏忠国答道：能够把梦想层面上“做百年天鹅”的激情和冲动，纳入现实这一理性轨道，并一步步去付诸实施，这就是世界上最开心的事。作为企业人，魏忠国在为企业自强不息的同时，他竭尽全力地担当着社会责任，不论是救助灾民还是帮助孤儿，他慷慨解囊，献出真情和爱心。以他崇高的人格魅力，将天鹅员工凝聚在一起，他的敬业奉献精神得到了广大员工的拥护和赞誉，得到了社会的认可和尊敬。
“天鹅”凌空来，直上九重天！让我们为天鹅更加灿烂的明天祝福。
